1. ¿Qué es PRYVE Marketplace?
Es un Marketplace privado, exclusivo y seguro, diseñado para quienes buscan comprar y vender con total confianza.
Si tienes productos que ya no usas o un negocio que deseas impulsar, puedes publicarlos y ofrecerlos dentro de nuestra plataforma. De la misma manera, podrás explorar el marketplace y comprar cientos de productos que publican los miembros, sin intermediarios ni comisiones.
2. ¿Por qué PRYVE es diferente a otras plataformas abiertas?
A diferencia de los marketplaces tradicionales, en PRYVE todos los miembros son verificados para garantizar seguridad y confianza. Aquí no hay perfiles falsos, fraudes ni caos como en grupos abiertos. Además, Pryve castiga todo acto fraudulento o que incumpla nuestros términos & condiciones de forma estricta.
3. ¿PRYVE cobra comisiones por venta?
No. En PRYVE no cobramos comisiones en las ventas directas. Tú publicas, negocias y cierras el trato directamente con otros miembros.
4. ¿PRYVE ofrece envío, despacho o custodia del dinero?
No. PRYVE no actúa como intermediario. El vendedor y el comprador son responsables de coordinar el pago y la entrega, ya sea en forma presencial o mediante envío acordado entre ambos.
5. ¿Esto funciona como Mercado Libre u otras plataformas?
No. PRYVE no gestiona envíos ni retiene pagos. Es un espacio privado y seguro donde las transacciones son directas entre los miembros. Nuestro rol es garantizar un entorno verificado y exclusivo, además de comunicar a nuestros miembros todas las precauciones necesarias.
6. ¿Quién puede hacerse miembro?
En esta primera etapa, solo personas mayores de 18 años con domicilio en Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, La Reina y Providencia que cumplan nuestro registro completo.
7. ¿Como accedo al marketplace de Pryve?
Puedes acceder al Marketplace desde nuestra app exclusiva para IOS y Android o a través de la página web, en cualquier ordenador o dispositivo móvil. Para ingresar, deberás usar tu usuario y contraseña creados después de completar el pago de la membresía.
8. ¿Cómo funciona el proceso de publicación en marketplace PRYVE?
El proceso es muy simple y seguro:
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Publicas tu producto o servicio dentro del Marketplace desde nuestra app o página web. Solo los miembros PRYVE pueden hacerlo.
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¿Quiénes ven tu publicación? Únicamente otros socios PRYVE, en un espacio privado y verificado (se debe acceder con usuario y contraseña).
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¿Cómo te contactan? Cuando alguien está interesado, podrá ingresar a tu perfil presionando el botón contactar vendedor y ver:
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Tu nombre y la inicial de tu apellido
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Tu comuna
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Tu número de teléfono registrado (para contacto directo) con botón de whatsapp.
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No hay intermediarios ni comisiones: tú negocias, acuerdas el pago y coordinas la entrega directamente con el comprador, con la seguridad de que ambos son miembros verificados del club.
9.¿Qué tipo de productos o servicios puedo publicar?
¿Hay productos prohibidos en PRYVE?
Puedes vender artículos nuevos o usados declarando su estado (ropa, tecnología, decoración, etc.) o promocionar productos y servicios de tu negocio. Ciertas categorías están sujetas a aprobación.
No se permiten productos ilegales, productos falsificados o que infrinjan propiedad intelectual (réplicas de lujo, software pirata, música con copyright), Prostitución y servicios sexuales (Incluye acompañamiento íntimo, encuentros sexuales, pornografía y contenido erótico explícito). Armas blancas o de fuego
(Pistolas, rifles, cuchillos tácticos, munición, réplicas realistas), explosivos o fuegos artificiales productos inflamables, detonantes, químicos peligrosos). Drogas, estupefacientes y parafernalia (Marihuana, cocaína, hongos, y todo tipo de drogas, pipas, bongs, accesorios para consumo ilegal). Medicamentos sin receta y productos farmacéuticos (Anabólicos, suplementos ilegales, productos milagro), materiales peligrosos (tóxicos, inflamables, radioactivos), Alcohol, tabaco y productos relacionados, alimentos perecibles, Bienes robados o pertenecientes a especies protegidas (animales exóticos, artefactos históricos prohibidos), medicamentos sin prescripción médica suscripciones digitales y físicas, monedas virtuales, Organismos humanos o partes del cuerpo (Órganos, sangre, plasma, cabello, leche materna). Entradas falsificadas o boletos fraudulentos (Tickets para conciertos, eventos o transporte no autorizados) y todos los artículos que infrinjan la ley o nuestras políticas internas.
10. ¿PRYVE ofrece servicio de venta asistida?
Sí, para miembros que no deseen encargarse de vender, ofrecemos un servicio en productos seleccionados donde gestionamos todo (publicación, promoción y venta), cobrando un porcentaje solo al concretar la operación.
11. ¿Cómo sabré que estoy tratando con un miembro verificado?
En PRYVE todos los miembros están verificados y tienen un código único de socio (ID PRYVE). Este código es tu herramienta para confirmar que la persona con la que quieres concretar una venta es realmente un miembro del club.
¿Cómo se valida?
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Antes de dar información, juntarte o enviar un producto, pide el ID PRYVE de la persona y verifica que esté hablándote desde su número de teléfono registrado.
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Ingresa ese código en el validador de miembros que encontrarás en nuestra app PRYVE.
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Una vez introduzcas el ID otorgado, verás la información básica del socio:
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Foto de perfil
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Nombre y la primera inicial de su apellido
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Comuna registrada
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Número de contacto
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¿Por qué esto es seguro?
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Solo puedes buscar a alguien si tienes su código ID (no hay buscador abierto).
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Nadie puede ver la lista completa de miembros, solo validar con el código que la otra persona te da.
Así confirmas en segundos que la persona es un miembro activo y verificado antes de entregar tu producto o reunirte.
12. ¿Qué pasa si detectan un fraude o conducta inapropiada?
Se investigará el caso y, de confirmarse, el socio será expulsado de manera inmediata sin derecho a reembolso. En casos graves, se informará a las autoridades.
13. ¿Puedo transferir mi membresía a otra persona?
No. La membresía es personal e intransferible. Muy pronto habilitaremos planes familiares.
14. ¿Qué beneficios tengo además del marketplace?
Acceso a cientos de descuentos, beneficios exclusivos, invitaciones prioritarias a eventos, y acceso futuro a Meet Points y experiencias premium.
15. ¿Cuándo comienza la membresía?
La vigencia comienza oficialmente el día de lanzamiento de la plataforma y sus servicios (previsto para noviembre 2025). La preventa garantiza tu acceso preferente
16. ¿Dónde se avisarán y gestionarán los eventos PRYVE?
Todos los eventos se informarán en nuestra app y web exclusiva para socios y en nuestras redes sociales oficiales. Dentro de la plataforma podrás reservar cupos, ver fechas, condiciones, comprar entradas y recibir notificaciones.
17. ¿Cómo accedo a los eventos presenciales?
Si el evento es exclusivo para miembros, tu ID PRYVE quedará registrado como asistente al momento de confirmar tu entrada.
Proceso de ingreso:
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Presenta tu tarjeta PRYVE (física o digital) con tu ID de socio (código QR).
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Muestra tu cédula de identidad para verificar que coincida con tu membresía.
Normas importantes:
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Está prohibido usar la tarjeta de otro socio o suplantar identidad. Cualquier intento será sancionado con expulsión inmediata y pérdida de todos los beneficios sin reembolso del socio participante.
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Estas medidas garantizan que nuestros eventos sean seguros y exclusivos para quienes realmente pertenecen a la comunidad.
Eventos abiertos:
Habrá eventos donde podrán asistir personas externas, pero los socios PRYVE siempre tendrán prioridad de inscripción y beneficios adicionales (descuentos, accesos VIP u obsequios especiales).
18. ¿Cómo funciona la venta para negocios en PRYVE?
Los negocios que deseen promocionar sus productos o servicios y acceder a los beneficios del club deberán postular, pagar un cargo fijo mensual y un porcentaje sobre las ventas realizadas a socios PRYVE.
19. ¿Qué pasa si un negocio quiere darse de baja?
Puede retirarse en cualquier momento, pero no hay derecho a reembolso de pagos ya efectuados, dado que el acceso y los beneficios se entregan desde el momento de la activación.
20. ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta PRYVE o me la roban?
En caso de robo o pérdida, deberás:
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Notificar de inmediato a nuestro equipo a través del correo oficial o en la app PRYVE.
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Bloquearemos tu ID asociado a la tarjeta para evitar cualquier mal uso y generaremos uno nuevo.
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Podrás solicitar una reposición de tu tarjeta física, la cual tendrá un costo de reposición de $9.990.
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Mientras esperas la nueva tarjeta, podrás usar la versión digital en la app para seguir accediendo a tus beneficios y al marketplace.
Importante: Si alguien intenta usar tu tarjeta extraviada, será expulsado inmediatamente y reportado a las autoridades si corresponde
21. ¿Qué hago si pierdo mi contraseña o hackean mi cuenta?
Si olvidas tu contraseña o sospechas que alguien ha hackeado tu cuenta:
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Accede a la opción “Olvidé mi contraseña” en la app o web PRYVE y sigue las instrucciones para restablecerla.
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Si no puedes recuperarla o detectas actividad sospechosa, contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte a través del correo oficial, teléfono (horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs) o desde la app.
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Bloquearemos temporalmente tu cuenta para proteger tu información y tus beneficios mientras verificamos tu identidad.
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Para reactivar el acceso, deberás validar tu identidad (mediante preguntas de seguridad o foto con tu carnet).
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Te ayudaremos a crear una nueva contraseña segura y reactivar tu perfil.
Importante: Nunca compartas tu usuario y contraseña con nadie. Nosotros jamás solicitaremos tus claves por correo o mensaje.